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数码产品七天无理由退货吗,数码电子产品开机后能退吗。

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高企的退货率已经成为电商平台的突出问题。“电数宝”数据显示,今年“双11”,全网交易额为9652亿元,同比增长122%。而2018年,阿里对外宣布的退货率仅为6%。电子数码类产品拆封后一般不在七天无理由退换范围内,但更容易因质量问题产生纠纷,从而出现退货,退货率也在15%以上。消息人士称,今年“双11”,直播电商退货率一度高达60%,服饰类最甚。近日的巴黎欧莱雅事件也加剧了这一情况。部分商家在活动期间为冲销量、冲爆款而刷单,获得流量和虚假订单,同时也是对物流资源的浪费。近期,直播电商虚假宣传造成大量退货,也凸显出这一系列问题。据了解,在“双11”前夕,部分快递公司还因量大、天气、疫情等因素影响,临时涨价。

数码产品七天无理由退货吗,数码电子产品开机后能退吗。

数码电子产品开机后能退吗

淘宝七天退换货注意事项:选择无理由退货或换货的消费者应当自收到商品之日起七天内向天猫商家发出退货或换货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始算,满168小时为7天。

本报记者 贾丽

数码产品七天无理由退货吗,数码电子产品开机后能退吗。

“双11”盛宴落下帷幕,全网交易额再创历史新高。不过,有一个数据,各平台对外却不愿过多提及,那就是退货率。

据《证券日报》记者了解,“双11”期间,淘宝退货率在20%以上、京东约为10%,直播电商甚至一度高达60%。高企的退货率已经成为电商平台的突出问题。高退货率的背后,反映了电商平台怎样的现状?又将引发怎样的连锁反应?企业如何才能有效改善?

退货率居高不下

直播电商最高达60%

今年是“双11”走过的第十三个年头。阿里、京东、苏宁易购、国美真快乐等电商平台都迎来了销售数据的历史新高。“电数宝”数据显示,今年“双11”,全网交易额为9651.2亿元,同比增长12.22%。

近万亿元交易额的背后,真实的消费需求到底有多少?退货率是否存在高企?

记者在对阿里与京东公关部人士进行采访时,均未能得到明确答复。不过,一位京东客服告诉记者,从今年“双11”情况来看,退货率约在10%。有接近淘宝人士透露,“今年‘双11’全平台退货率至少在20%以上。”而2018年,阿里对外宣布的退货率仅为6%。

有供应商人士透露,从具体品类来看,服饰类产品退货率相对较高,达40%以上。电子数码类产品拆封后一般不在七天无理由退换范围内,但更容易因质量问题产生纠纷,从而出现退货,退货率也在15%以上。

抓住了“双11”的契机和直播电商的红利,一众品牌走进李佳琦、薇娅的直播间,实现销量猛增。近两年,有150多家上市公司争相入局,但退货率也居高不下。消息人士称,今年“双11”,直播电商退货率一度高达60%,服饰类最甚。近日的巴黎欧莱雅事件也加剧了这一情况。

手机可以七天无理由退货吗

“冲动购物、图片与描述不符、尺码不对、质量问题、发货发错、价差问题都是造成退货的原因。运费险的设置,为消费者提供了便利,也是增加退货率的因素之一。”中国电子商务协会高级专家庄帅接受《证券日报》记者采访时表示:“直播电商的草莽式发展让大量乱象出现,而退货率的增长是其问题爆发的直接反应。”

高退货率背后乱象频生

连锁反应传导产业链

在激烈的竞争中,利润趋低的怪圈迫使电商不得不压低价格,但过低的价格会导致部分产品质量变差,从而带来高退货率,如此又将加大电商经营者的成本,形成恶性循环。

与此同时,刷单退货现象大量存在。部分商家在活动期间为冲销量、冲爆款而刷单,获得流量和虚假订单,同时也是对物流资源的浪费。近期,直播电商虚假宣传造成大量退货,也凸显出这一系列问题。

电商投资人、前京东电商战略分析师李成东认为:“高退货率对店铺会有直接影响。退款率越高,店铺排名越靠后,权重也会受影响变低,甚至还对参与‘双11’的资格有影响。卖家应选择高质量的产品,做好服务,有效降低退款率。”

电商平台退货量的增长,也让包装、快递、保险赔付需求同步增加,无形中增加平台成本,造成浪费。

“退货看似只是表面的货物退换,实际上反映出自身与竞争对手的采购与经营情况,这通常是被保密的,商家可通过这一数据调节库存和物流成本。在整条电商产业链上,退货率与原材料供应商、平台商、物流公司、保险商等利益,均息息相关。”一位电商店铺的经营者告诉记者。

同时,退货还无形中增加快递业成本,导致纠纷率上涨。据了解,在“双11”前夕,部分快递公司还因量大、天气、疫情等因素影响,临时涨价。一位快递公司的区域负责人称:“退货时,由于包装不到位,容易产生破损。高退货率直接影响公司的运输成本、破损成本等,容易导致纠纷。”

“高退货率带动快递业、保险业的发展,不过买错、发错以及刷单形成的物流,会形成对社会资源的浪费,这些退货运输产生的碳排放应在源头上解决,平台、商家及消费者都应谨慎操作,低碳环保。”中钢经济研究院首席研究员胡麒牧表示。

(编辑 孙倩)

一般来说,国家的三包规定是电子产品在购买7日内,如有质量问题,可以退换货,15日内可以换货,前提是产品要有质量问题才行,如果经销商说的无理由退货的话,那要看经销商了。

激活了就不能退,需要激活后使用的电子产品不是七天无理由退货的商品,除了质量有问题外,激活后一般是不能退货的。

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