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淘宝天猫会合并吗?平台竞争的新时代即将到来!注意这几点提高回购率!

小可28

大家好,我六磅。

最近,阿里做了很多新动作。元旦、春节等不停歇的活动在除夕陆续安排,不少快递公司加入内卷行列,发布不停歇的公告。

在流量的压力下,为了减少用户的流失,淘宝也将从13日开始实施修订后的《淘宝店铺撤单守则》,在业务撤单方面更加明确和严格,也最大程度的保护了消费者的利益,希望能挽回消费者的心。

阿里还表示,淘宝和天猫即将合并,可见此举是为了更好地服务消费者,从而节省用户,实现企业的下一步发展路线。

然而,这一实施之后,对消费者来说却是新一轮的挑战。首先,合并后经营规则的差异和商家之间的流量纠纷,对于大多数中小卖家来说,必然会是另一场激烈的战斗。

所以在后淘宝时代,流量日益萎缩的情况下,要想把一个店铺做大做强,除了扩大流量之外,现有流量的维护就成为运营的重点。

所以今天就和大家分享几个流量维护的要点,有效提高产品的回购率,实现平稳过渡。

一、店铺级别

一个能打动别人,愿意成为粉丝的店铺,一定有自己的差异和优势。可以是款式,价格,甚至店铺的装修都可以是我们的记忆。

对于一个真正成功的商人来说,最基本的事情就是从心理上受益,试着从用户的角度去弄清楚他们喜欢什么样的商品,需要什么样的商品。

比如我们想成为的核心目标群体是25-30岁追求精致小资生活的年轻女性,嘉宾名单在300-1000之间。然后,我们需要试着弄清楚这群人在选店和装修上的喜好。

举个例子,关键词是:精致,那么我们店在风格和款式上都要符合精致。

通过重复的特征展示,可以加深用户对我店的印象,有效提高用户的复购率。比如说到海底捞,我们第一反应就是服务好;说到优衣库,我们想到的是简约;大多数购买电器的人会选择去JD.COM等等。

二、商品层面

无论我们在任何平台上运营,商品都是我们业务的核心本质。巧妙的营销方式可能会获得短期利润,但我们的优势产品无法获得长期利润和粘性粉丝的高回购。

近年来,淘系出现了很多昙花一现的快手品牌。他们成名后默默消失,他们的消亡大多是因为质量和价值的不对等,所以不被市场和用户认可。

虽然在目前的运营中,很多商家迫于价格战的压力,只能通过降低商品质量来达到平衡,但这种行为最终会毁了大家的未来,因为大多数人在有了劣质的印象后,可能会转向其他店铺或商品。

所以在竞争日益激烈的当下,保持自己的品质,为用户提供更高的性价比,也可以提高用户的粘性,增加门店的复购率。

第三,服务水平

不依赖于询价交易的类别有很多,但是依赖于询价交易的类别也有很多。然而,无论是线上还是线下购物,用户体验都是非常重要的一环。

很多情况下,用户体验的构成往往来自于我们店的客服,但现在很多店大多采用机械回复磨盘来节省运营成本,这也在很大程度上降低了用户的消费体验。

无论是售前、售中还是售后,客服都能极大地影响用户的决策,一个专业、自信、有指导的客服也能给我们店带来生意的可能。

用户可以通过基于场景的对话摆脱戒心,或者通过自己的店铺风格形成相应的“定制对话”等等。

这就是我们本期的全部内容。希望对你有帮助~

我六斤。如果你在店铺运营方面有什么问题,欢迎随时和我交流~

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