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商业银行进军“元宇宙”!金融服务模式将被颠覆?

亓吉月108

商业银行与元宇宙的结合会产生怎样的火花?

据中国证券报CSI Taurus记者了解,目前有浙商银行、江苏银行、百信银行三家商业银行,布局“元宇宙”。以百信银行为例。2021年底,该行首位虚拟数字员工AIYA (AI Ya)正式成为“AI虚拟品牌官”,为用户带来更友好、更智能、更安全的数字金融服务。

在业内人士看来,元宇宙作为下一代互联网,未来银行与客户、产品与服务的互动方式可能会发生重大变化,影响不容小觑。

三家商业银行已经布局了元宇宙领域

1月11日,中国移动通信联合会元宇宙产业委员会公布首批会员受理名单。第一批名单共接受267家已获批合规的个人和单位的65名个人/人员(个人会员25名,单位会员40名,其中上市公司8家)。值得注意的是,在8家上市公司中,浙商银行也在其中。

江苏银行和百信银行也探索了元宇宙。1月6日,江苏银行表示,基于对互联网金融发展和数字金融底层逻辑的研究,结合自身优势,开始积极布局金融元宇宙,为客户提供更好的金融服务体验。

据介绍,2014年以来,江苏银行推进数字化转型,逐步探索落地大数据、人工智能、物联网、区块链、5G等金融科技解决方案。随着人机对话、金融大脑、多模态识别、客户画像、数字化员工、增强现实、5GVolte通信等金融科技产品的不断积累和完善。,逐步建立了符合自身特点的金融元宇宙基础基础和技术支撑。

2021年11月18日,百信银行发布《恋爱4》四周年数字典藏,同步推出“AI虚拟品牌官”第二形象,塑造具有科技感和时尚感的虚拟IP。该系列也是银行业首个NFT数字系列。

百信银行首席战略官陈表示,此次数字馆藏的发布是百信银行迎接元宇宙的一次尝试。作为下一代互联网,未来银行与客户的互动、产品服务乃至银行的形态都可能发生重大变化。AI数字人、沉浸式体验、基于区块链的数字资产是百信银行最关注的三个方向。

据悉,2021年12月30日,百信银行“AI虚拟品牌官”AIYA (AI Ya)正式上任。

百信银行“AI虚拟品牌官”AIYA(艾雅) 图片来源:百信银行 百信银行“AI虚拟品牌官”AIYA (Ai Ya)形象来源:百信银行 机遇与挑战并存

目前,“元宇宙”被普遍认为是下一代互联网。合肥、武汉已将元宇宙写入《政府工作报告》,《上海市电子信息产业发展第十个五年规划》也明确提出了加强元宇宙底层核心技术基础能力的前瞻性研发。

对于银行业来说,“元宇宙”是一个很大的机遇,与业务结合起来有巨大的想象空间。深圳银保监局刘洋表示,越来越多的用户与银行的接触不是通过实体网点,而是各种银行app,未来更有可能是身临其境的“元宇宙”应用。因此,银行应该沿着产业数字化和“元宇宙”的方向延伸场景金融,或者连接更广泛的客户群。

“在元宇宙中,金融产品将具备按需和实时组装和制造的数字原生能力。在元宇宙中,根据客户需求,在金融监管和银行管理规定下,产品经理通过手势拖拽的方式,现场进行全流程数字化产品制造。”苏宁金融研究院高级研究员孙杨、研究员耿表示,元宇宙未来可能会从无诱导体验金融产品、沉浸式金融客户公司、金融产品实时创作等方面改变银行业务。

元宇宙对银行业来说是一个巨大的挑战。刘洋表示,未来的“元宇宙”可能会对传统银行业产生以下影响:一是会给银行现有的风险控制体系带来挑战,包括身份识别和数据安全;二是对交互方式和运营的影响,线上通过虚拟客服实现沉浸式交互服务,线下接入AR等新技术实现智能化甚至无人化网络运营;三是嵌入新场景的挑战,涉及银行的服务渠道、服务产品和服务模式。

有银行家表示,元宇宙目前还处于概念阶段,如何将商业银行与元宇宙结合起来,还需要很长时间去探索。至于目前业内流行的智能机器人,我行已经探索过了,但是已经停止了。

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