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标题:【抖店最新问答】抖店的成本在哪里?如何表达产品退货的问题?店铺的保养点有哪些?......

小可417

问题1:做一个抖音店的成本是多少?

震惊商店的无货源模式不需要备货,不需要订金购买商品,也不需要自己供货。你可以使用软件收集商品并上传到你自己的商店。但这并不意味着没有货源的店铺就是零成本。

一般来说,做一个抖店涉及以下成本:

1.门店押金:相比天猫等门店的押金,Tik Tok小门店的押金相对较低,大部分品类在2000-5000元不等。

2.窗口押金:500元。

3.营运资本。按照30%的利润,如果利润是每天1000,需要的营运资金是每天3k。店铺回收期20天(新手期比较长,店铺后期的DSR评分也有关系),所以营运资金约3000*30=9W。

4.一轮动销。一次性成本是三轮动态销售,6K以内。

问题2:Tik Tok店选择哪种门店类型?普通店、旗舰店、加盟店有什么区别?

Tik Tok小店的类型包括普通店、加盟店、专卖店和旗舰店。区别只在于品牌资质的要求,没有其他功能上的区别。如果Tik Tok店没有货源(以1688或品多多为货源的店铺模式),建议直接选择普通店铺,重量没有区别,类似用途的定金比企业店铺便宜一半。

需要注意的是,平台暂只支持个体工商户选择普通门店,暂不支持进入专卖店、加盟店、旗舰店;商家可以选择在普通店、专卖店、加盟店或旗舰店落户。

个人Tik Tok店不得擅自使用旗舰店、官方店、专卖店、加盟店、直营店、授权店等字样。企业可以。如果是企业店,建议Tik Tok店和Tik Tok店名称相同,方便粉丝识别和传播。

问题3:Tik Tok小店的店铺维护主要涉及哪些方面?

震撼店铺维护对店铺评分和日常流量影响很大,一定要注意维护店铺数据,保持稳定和引流。具体维护要点涉及以下四个方面:

1.交付超时。目前抖店可以进行二次物流,如果需要48小时以上,可以直接网上携带礼品单号。

2.质量评价不好。质量退款的差评会对店铺流量造成很大影响,一个产品退款至少给出三个差评。所以要尽量和客户沟通好,不要出现产品退款和差评的情况。但是,如果遇到恶意勒索消费者的情况,千万不要用钱来解决,因为给钱会没完没了。

3.客户服务回应率。震撼店要根据数据要求尽量保持客服响应率。有多少客户服务配置是合适的?目前,我们的实用商店每天有2万个订单,大约部署了20个客户。目前抖店的咨询率在20%左右,每天最多咨询4000-6000。

4.退款的时候,就开个安心购。

问题4:Tik Tok门店体验评分的具体指标有哪些?

震撼的店铺体验主要由商品体验、物流体验和服务体验组成。其中产品体验占50%,差评率和质量退货率无法改变。所有这些都以第一次申请为准。如果涉及到一些质量问题,你也可以试着通过送人来解决。

15%的物流体验主要与订单的及时回款率和发货时间有关。在这方面,主要要求我们及时接单,当天完成订单。

最后是服务体验,占35%;在这方面,要求将投诉率和争议责任率纳入客户服务评估绩效;IM3分钟平均响应率控制在95%以上;仅退款自结束时间控制在1小时以内;退货退款自完成时间控制在6小时以内。

问题5:如何对Tik Tok小店的产品退货进行交涉?

首先让我们明确一下什么是产品退款?所谓产品退货,就是质量退货;比如因为质量问题和快递问题,可以申请退货单。因为质量退货单和差评一样,会直接降低店铺体验评分。

一般来说,除了其他原因,无7天理由,无喜好,无商家共识,其他退货原因大部分属于质量退货。

有没有办法解决产品退货的问题?像差评,还是有的。那是抱怨。如何投诉?事实上,这位官员给了我们一份陈述材料的指导原则清单:

我们需要做的就是根据这些材料组的指导,提前给客户打电话沟通好,让客户在飞鸽上配合你。只要材料充足,上诉成功的概率在70%~80%左右。

问题6:现阶段Tik Tok的小店适合什么品类?

在Tik Tok做一个小店,品类比什么都重要,选品比什么都重要。如果你选对了类别,做起来会更快更容易。很多新手商家做不到,门店容易死于品类。

那么,Tik Tok小店现阶段适合选择哪些品类呢?

就我们团队的实际成果来看,日用百货、个人清洁、厨房餐饮这几大类相对容易做。我们在这些品类设立了4-5家门店,基本上一天能下几千单,日销量6万,利润接近2万。

另外女包这一品类也比较好做,不过建议做皮包,一天大概能赚400-500的账单,利润大概在3000/4000元左右。

至于很多人关心的母婴品类,目前很多母婴玩具品类都需要3C资质,比较麻烦,而童装童鞋差评太多,市场回头率接近30%,要慎重选择!

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